Workbook наставника Обзор
Практический инструмент

Workbook наставника

Путь наставника от первого дня сотрудника до окончания испытательного срока. Здесь собраны основные этапы, чек-листы и шаблоны для ежедневной работы наставника.

01 День 0

Цели, критерии, первые задачи и доступы.

02 День 1

Команда, коммуникации, ожидания и ритм.

03 Ежедневно

Чек-лист дня, 10 качеств, запись в тред и маркер доверия.

04 Срезы

Оценка периода и планирование следующего этапа.

05 Завершение ИС

Итоги, решение и самостоятельная работа.

Перед стартом

Поздравляем, вы наставник

Наставник - это посредник для адаптации на период испытательного срока специалиста на новом месте работы или на новой должности.

Во время испытательного срока

Наставник — оценка и адаптация

Обычно эту роль берет на себя лид или опытный специалист отдела.

  • помогает разобраться в процессах и рабочих связях;
  • наблюдает за рабочими качествами и прогрессом;
  • дает конкретную обратную связь и фиксирует риски.
После испытательного срока

Ментор — рост и развитие

После завершения ИС сотрудника курирует ментор, обычно лид команды или опытный специалист отдела.

  • проводит регулярные встречи 1 на 1;
  • помогает планировать профессиональный рост;
  • поддерживает развитие и продвижение сотрудника.
До первого рабочего дня

Наставничество начинается раньше

Наставник участвует в найме, чтобы заранее понимать ожидания, сильные стороны и возможные риски.

Найм → адаптация
Участие наставника

Помогает сформировать реалистичный профиль

Вместе с руководителем определяет hard и soft skills, важные компетенции и критерии успешного прохождения ИС. Помогает HR уточнить требования команды.

Результат Понятные критерии выбора кандидата и будущей оценки
Участники адаптации

У каждого своя зона ответственности

Решения принимаются совместно, но ежедневные задачи и фокус у участников разные.

Руководитель

Задаёт направление

  • определяет цели и критерии прохождения ИС;
  • оценивает профессиональный результат;
  • участвует в промежуточных и итоговом решениях.
Наставник

Ведёт ежедневную адаптацию

  • ставит задачи, наблюдает и даёт обратную связь;
  • фиксирует прогресс, факты и риски;
  • формирует рекомендацию по итогам ИС.
HR

Координирует процесс

  • следит за сроками и этапами адаптации;
  • организует срезы и помогает участникам договориться;
  • подключается к рискам и итоговому решению.
Самопроверка

Что важно для роли наставника

Ценности и контекст

Разделять ценности компании и понимать, как устроена работа подразделения.

Профессиональный опыт

Уверенно ориентироваться в своей области и видеть задачу шире отдельных действий.

Личная мотивация

Хотеть быть наставником, а не воспринимать роль только как дополнительную нагрузку.

Время и внимание

Быть готовым регулярно вкладываться в адаптацию другого человека.

Конкретная обратная связь

Говорить о фактах и предлагать понятные способы улучшить работу.

Инициативность

Замечать сложности заранее и не откладывать важные разговоры.

Этап 01

День 0: подготовка до выхода

Хороший старт начинается с готовых доступов и осмысленной первой рабочей задачи.

Подготовка

Организация

Этап 02

День 1: знакомство через работу

Первый день сочетает знакомство с реальной работой: небольшая задача помогает освоить инструменты, связи и правила команды на практике.

Ответственность наставника

Задачи наставника

Сотрудник выполняет, наставник проверяет

Задачи сотрудника

Настройки выполняются сотрудником самостоятельно в течение первого дня.

Этап 03

Ежедневная работа держит адаптацию в движении

Используйте чек-лист каждый день до момента, когда доверие сложилось.

До синка

Подготовиться по фактам

Сначала определите, что именно хотите проверить, затем подготовьте наблюдения и примеры.

Стоп-сигналы

Если это происходит, меняйте подход

«Нечего писать»

Доверие уже сложилось или задача не раскрывает качества.

Синк пропущен без замены

Теряется непрерывность оценки и важные наблюдения.

Наставник делает работу сам

Оценка самостоятельности превращается в гиперопеку.

К третьему месяцу нет решения

Факты и обратная связь фиксировались недостаточно системно.

Ежедневная оценка

Обратная связь проверяет доверие фактами

Оценивайте не только задачу, а качества в работе.

Фиксация обратной связи

Шаблон записи в тред SYNC

Коротко зафиксируйте наблюдение, качество, факт и следующий шаг.

Тред SYNC / ежедневная запись
Итоговая оценка

Доверие складывается из всех качеств

Это не отдельное качество, а общий вывод по ежедневным наблюдениям.

Что такое доверие

Вы уверены, что сотрудник выполнит задачу в срок, качественно и с нужной глубиной — без постоянного контроля.

Не отдельное качество

Доверие — итог того, как вместе проявляются все 10 качеств сотрудника.

Маркер дня

Как изменилось доверие сегодня?

Выберите состояние
Причины падения доверия

Что должно насторожить

Выберите причину, чтобы увидеть ее проявление и следующий шаг наставника.

Этап 04

Подготовка к адаптационному срезу

Оцените успехи и трудности, внесите предложения и спланируйте следующий период вместе.

Текущий этап Срез: 2 недели
ЛидHR-менеджерНаставникНовый сотрудникДругие участники
Адаптация

Адаптировался ли сотрудник?

Поймите, насколько сотрудник вошел в команду и готов двигаться дальше.

Ключевые качества
Что проверить
    Ориентиры по этапам

    Как меняется фокус в течение ИС

    Индивидуальную рабочую таблицу наставник получает отдельно. Здесь показано, на какие проявления качеств обращать внимание на каждом этапе.

    4 среза12 качеств и темп работы
    Ваша подготовка

    Наблюдения наставника

    Черновик не сохраняется Текст доступен только в открытой вкладке. Скопируйте его и перенесите в рабочую таблицу или заметки.
    1. 01
    2. 02
    3. 03
    4. 04
    Наблюдения скопированы
    Запросите заранее

    Саморефлексия сотрудника

    Попросите подопечного подготовить ответы до встречи.

    1. 01

      Какие личные достижения отмечаешь за прошедший период? Что удалось сделать?

    2. 02

      Какие сейчас выделяешь трудности?

    3. 03

      Какой уровень удовлетворенности работой на данный момент?

    4. 04

      Что хотелось бы сделать в ближайшее время?

    5. 05

      Как складываются взаимоотношения в коллективе?

    6. 06

      Какие есть вопросы, предложения или пожелания?

    Вопросы скопированы
    Обратная связь должна помогать двигаться дальше

    Не скупитесь на факты. Критикуйте конструктивно и без перехода на личности: называйте конкретную ошибку и предлагайте варианты исправления. Если есть за что похвалить, обязательно отметьте это.

    Этап 05

    Завершение испытательного срока

    Хороший наставник помогает новичку стать самостоятельным.

    Чек-лист завершения ИС

    Главный принцип

    Фокус завершения

    Наставник не делает сотрудника зависимым от себя. Его цель - самостоятельность новичка.